空气净化器售后政策
一、保修期限
- 净化器自用户签收之日起，七天内无理由退货，质量问题七天内包退、 三十天内包换，整机（滤芯除外）保修一年，主要零部件保修三年，送货签收单和购机**作为有效凭证，需妥善保管。
二、保修政策
保修类型 保修期限 2（年）| 净化器 | 整机 | 机器本身的零件（不包含主要部件） | 1 |
| 主要部件 | 马达 | 3 | |
| 开关电源 | 3 | ||
| PCBA（电路板） | 3 |
三、 非保修标准
1．产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修：
- a.已超过三包有效期限；
- b.商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，**缺失或涂改；
- c.因不可抗力造成的损坏；
- d. 未经公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等行为。
- e."三包"凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。
- f.使用环境不符合产品说明书的表述，造成的损坏。
四、退换货政策
分类 期限 退换货类型 具体描述 起始日期| 退机 | 7天 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由公司授权服务商检测确认并出具检测报告确认属于商品质量问题。 | 自用户收货之日起 |
| 换机 | 30天 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由公司授权服务商检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题 | 自用户收货之日起 |
- a)自用户签收之日起七日内，发生非人为损坏的性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由司或公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。
- b)七天无理由退货仅对**销售的和白云山天猫**旗舰店销售的商品有效，
- c)7天无理由退货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失破损、随机零配件缺失。
五、净化器滤芯
- 1）自滤芯签收之日起，无人为损坏，十五天内产品质量问题可享免费换货。
- 2）质量问题的换货，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
- 3）净化器滤芯为特殊商品，暂不支持上门取货服务，给您带来的不便请谅解。